FAQ
よくあるご質問

Q　注文をして手元に届くまで、何日ぐらいかかりますか。

A　ご注文受付後、約３日〜５日でのお届けとなります。但し地域により多少遅れる場合がございますのでご了承ください。また、ケーキ類に関しましては受注生産となりますのでもう少し日数をいただくことがありますのでご了承ください。

　

Q　お届け日や時間帯の指定はできますか。

A　可能です。注文時にご希望の日時をお伝えください。但し、地域や商品の在庫状況などによりご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

　

Q　依頼主を別の名前に変えて送ってもらえますか。

A　可能です。注文時にその旨お伝えください。

　

Q　注文の確認メールが届きません。

A　メールの設定やセキュリティソフトの影響でメールが届かない場合があります。お客様からいただきましたメールへの返事は、必ず、即日〜翌営業日以内に返信させていただいております。

万が一、ご注文やお問合せをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、ご連絡くださいますようお願いいたします。
●お電話の場合 077-543-2766

また、下記の原因も考えられますので、併せてご確認くださいますようお願いいたします。

■ フリーメールをご利用の場合

hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

■ お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■ メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。

■ 携帯のメールアドレスをご入力の場合

携帯電話側のメール受信設定で“ドメイン指定”が設定されている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、パソコンからのメールが受信できる設定になっているかどうか今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。

　

Q　ホームページ以外での注文方法はございますか。

A　電話およびメールでの注文も承っております。
ホームページ以外でのご注文方法に関するお問い合わせは、下記窓口にて受け付けております。
がんばカンパニー　担当宛
TEL：077-543-2766（代表）
E-mail：gamba@woody.ocn.ne.jp

　

Q　送料はいくらかかりますか。

A　送料は配送地域により異なりますので、詳しくは「送料について」をご参照ください。
なお、購入総額が3,000円以上（税込）の場合、送料は『無料』となります（※）。

※北海道、沖縄のみ、7,000円以上（税込）のお買い上げで送料は『無料』となります。
※北海道、沖縄はゆうパックでの配送になります。
※代引き手数料は一律550円です。

　

Q　届け先が2ヶ所以上の場合、送料はどうなりますか。

A　それぞれに送料がかかります。なお、送付先が2ヶ所以上の場合は、カートの送付先で「複数の住所に送付する。」を選択してください。

　

Q　お支払方法には何がありますか。

A　クレジットカード決済、代引き（代金引換）、銀行振込をご用意しております。

　

Q　領収書は発行していただけますか。

A　発行できます。ご希望の際は、カートの備考欄にその旨記載してください

　

Q　お支払いが遅くなってしまった場合、どうしたらよいでしょうか。

A　電話にてご連絡ください。

　

Q　プレゼント包装をしていただけますか。

A　できます。ご希望の際は、カートの備考欄にその旨記載してください。

　

Q　複数の商品を化粧箱等に詰め合わせて、贈答用に包装してもらえますか。

A　できます。ご希望の際は、カートの備考欄にその旨記載してください。

　

Q　事業者として購入できますか。

A　できます。お手数ですが、お電話をいただくか、以下より専用用紙をダウンロードして記入後、FAX、もしくは当店までご返送ください。
【電話番号】077-543-2766
【専用用紙】注文書のダウンロード (PDF:1ページ 50KB)
【FAX番号】 077-543-2651
【送付先】　 がんばカンパニー
　　　　　　 〒520-2145
　　　　　　 滋賀県大津市大将軍2-31-5

　

Q　施設の見学はできますか。

A　できます。詳細、見学のお申込みについては「 施設見学依頼について」をご覧ください。

　

Q　クッキーなど、大きいロットで購入したいのですが可能でしょうか。

A　できます。お手数ですが、お電話をいただくか、以下より専用用紙をダウンロードして記入後、FAX、もしくは当店までご返送ください。
【電話番号】077-543-2766
【専用用紙】注文書のダウンロード (PDF:1ページ 50KB)
【FAX番号】077-543-2651
【送付先】　がんばカンパニー
　　　　　　〒520-2145
　　　　　　滋賀県大津市大将軍2-31-5

　

Q　代理店として、クッキーを販売させていただくことはできますでしょうか。

A　代理店としてクッキー販売に関するお問い合わせは、お問合せフォームよりご連絡下さい。
お問合せフォーム